Топ 4 на тенденциите в email маркетинга през 2018 г.

Email маркетинга отдавна служи като ефективен метод за увеличаване на ангажираността в клиентите. Освен това, с повече от 3,7 милиарда потребители през изминалата година и над 225 милиарда електронни писма, изпращани всеки ден, тези тенденции не показват признаци на забавяне. Техническия напредък в AI позволява на организациите да имат много повече възможности за действия в своите маркетингови кампании по електронна поща.

Специалистите по маркетинг търсят начини да се възползват от новите възможности при проектирането на запомнящи се кампании. Персонализирането е ключов аспект на този процес, тъй като води до по-голямо взаимодействие с клиентите, лоялност и застъпничество, което пък от своя страна води до повишена възвращаемост на инвестициите. Ето някои от най-вълнуващите нови тенденции в email маркетинга.

Процедури за фино настройване на GDPR

Новият Общ регламент за защита на данните (GDPR) влeзна в сила на 25 май 2018 г. GDPR въведе значителни промени, като предостави на потребителите безпрецедентен контрол върху личните им данни. Компаниите трябва да направят повече, от само да гарантират, че данните се съхраняват безопасно, но също така трябва да предоставят на клиентите възможността да контролират, наблюдават, проверяват и дори да изтриват информация по тяхна молба. Неспазването на тези нови мерки може да доведе до тежки глоби. За да проектирате успешни, прогнозни, персонализирани и интерактивни писма, е важно да имате силен софтуер за събиране на данни, който отговаря на всички регулаторни стандарти.

Нашата гледна точка

Използването на CRM софтуер, е стъпка в правилната посока. SugarCRM, например, ще позволи на вашата компания да гарантира безопасно съхранение на данни и пълно съответствие с новите правила.

Бъдещето на автоматизацията и AI

Автоматизацията и AI са в устата на всеки в маркетинговия свят и то по основателна причина. Новият напредък в способността за събиране и обработка на данни означава, че автоматичните електронни писма сега звучат по-човешки и могат да бъдат по-добре приспособени към специфичните нужди. Осигурявайки подобно изживяване е възможно да се създаде по-дълбока връзка с целевите клиенти.

Нашата гледна точка

Използването на надежден CRM софтуер ще позволи на вашата организация да следи данните на клиентите ви, като ви отваря в света на AI и автоматизирането на електронната поща. С по-персонализиран, човешки подход към маркетинга и автоматизацията по електронна поща, крайният потребител преживява по-подходящо и ангажиращо взаимодействие с компания ви. Описахме най-добрите ни тактики за създаване на лесни и ефективни кампании за автоматизация на маркетинга в една от нашите предишни публикации. Маркетинговите екипи ще се възползват и от по-добро проследяване, тъй като ще се осигурява достъп до по-големи набори от данни, което позволява по-точни индивидуални или групови прогнози. Освен това, с допълнителни възможности за точно проследяване на ROI и бюджетиране, ползите обхващат почти всички аспекти на процесите на компанията.

Маркетолозите имат достъп до мулти канални възможности за персонализирана комуникация

Персонализирането между различните потоци ще разшири маркетинговата ви кампания до други канали, като уеб сайтове, социални медии и дори продукти. Това може да се разглежда като следващото поколение целенасочена персонализация.

Нашата гледна точка

Достъпът до добър софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти с възможност за мултиканална комуникация, може да помогне за персонализирането на клиентското преживяване. Някои CRM системи имат интерактивен панел, който ви позволява да сте в течение на всички процеси касаещи вашите потенциални клиенти и търговски процеси в реално време. Тези актуални данни не само помагат да се увеличи способността за персонализиране, но и подобряват възприятието на клиента за вашата фирма. Използването на важни инструменти като интерактивните панели ви позволява да осигурите по-специално и висококачествено преживяване с повишено внимание към детайлите.

Експерти прогнозират интерактивни кинетични писма в email маркетинга

Интерактивните кинетични електронни писмa, които са съсредоточени върху взаимодействието с клиентите чрез използването на бутони за задържане, горещи точки, каручки за добавяне към поръчка и карусели за изображения, ще променят външния вид, усещането и преживяването на посетителя. В резултат на това писмата стават по-ангажирани, което увеличава вероятността от конвертиране на потенциални клиенти, лоялност и увеличаване на продажбите.

Нашата гледна точка

Както при персонализацията в различни канали, познаването на съществуващите ви клиенти е от основно значение за осигуряване на добро преживяване. Използването на информацията, извлечена от вашия софтуер за управление на корпоративните данни, предоставя всичко необходимо, за да може да се проектират кинетични имейли по ефективен, персонализиран начин.

Последната ни дума

Email маркетингa е изключително изгоден канал за повишаване на лоялността на клиентите и увеличаване на реализациите. Това е изключително ефективен метод за комуникация с вашата клиентска база, тъй като той ги насочва на принципа “един към един”. Това е казано, с толкова много електронни писма, изпратени и получени на дневна база. Необходими са нови иновационни техники, които да ви помогнат да привлечете вниманието на вашите клиенти по друг но също толкова ефективен начин.

Чрез създаването на маркетингова кампания, която отчита всички нови технологични постижения, вашата компания е в състояние да предостави по-персонализирано, интерактивно и смислено човешко изживяване на вашата потребителска база. Преди да стартирате кампанията си, е от съществено значение да имате солидна основа на данните за клиентите и информацията е добре съхранена, GDPR готова и подходяща за вашите нужди дигитална поща. CRM софтуерът е все по-неразделна част от всяка солидна стратегия за email маркетинг, чиито предимства се простират във всички области на вашия бизнес, стимулират лоялността на клиентите и увеличават възвращаемостта на инвестициите.